Comment un CPO externe peut-il vraiment décider ?+
Parce que le mandat est écrit avant de commencer. C'est l'objet de la phase de cadrage : on définit explicitement le périmètre sur lequel je tranche, celui où je recommande, et celui qui reste au CEO ou au board. Sans ce mandat, un CPO externe se réduit à un consultant qu'on écoute quand ça arrange, et la mission n'a aucun intérêt. C'est aussi pour cette raison que je participe au comité de direction plutôt que de rester dans un coin de l'équipe produit.
Combien de temps avant de voir des résultats ?+
Le premier mois produit des décisions : un état des lieux factuel, des priorités tranchées, une roadmap qui tient. Les premiers effets opérationnels arrivent en 2 à 4 semaines sur les leviers rapides (onboarding, séquences lifecycle, corrections in-app). Les effets sur le churn se voient en 6 à 12 semaines, le temps que les cohortes se renouvellent. Le NRR bouge en 3 à 6 mois. Comme il n'y a pas d'engagement de durée, c'est à moi de rendre la valeur visible dès le premier mois.
Est-ce que vous remplacez mon équipe produit ?+
Non, je la dirige et je la fais monter en niveau. Si vous avez des PM, je les encadre et je les coache. Si vous n'en avez pas, je tiens la fonction et j'aide à recruter le bon profil. Le développement, le design UI et le delivery restent portés par vos équipes ou vos prestataires : je ne suis pas une agence.
Par où commencer si je ne sais pas encore ce dont j'ai besoin ?+
Par l'audit produit et plan 90 jours, à 6 500 € HT sur cinq à huit jours. Vous obtenez un état des lieux lucide et un plan priorisé, exécutable avec ou sans moi, et vous décidez ensuite en connaissance de cause. Si nous continuons en temps partagé, le montant de l'audit est déduit du premier mois. Avant même ça, l'appel de qualification de 30 minutes est gratuit et sert exactement à identifier le bon point d'entrée.
Travaillez-vous uniquement sur la rétention ?+
Non, c'est ma spécialité, pas mon périmètre. Une mission de direction produit couvre la stratégie et la vision, la roadmap et la priorisation, la discovery, l'organisation et l'équipe, le pricing et la monétisation, et la rétention. La rétention est simplement le domaine où je produis les résultats les plus rapides à chiffrer, et c'est souvent par là qu'on démontre la valeur au démarrage.