Mission au forfait
Sprint Rétention proactive
Je détecte le churn trop tard, quand l'utilisateur a déjà décidé de partir.
10 500 € HT
Durée indicative : 8 à 12 jours de mission
Mission au forfait, devis fixe avant démarrage
Appel de 30 minutes · Sans engagement
Le tarif couvre la conception d'un système de rétention proactive permettant d'identifier les clients à risque et de définir les interventions à déclencher avant leur départ.
La mission est réalisée sous la forme d'un sprint de 8 à 12 jours. Vous repartez avec une segmentation des risques, un playbook de rétention, des règles de déclenchement et un plan d'instrumentation.
Ce que vous obtenez
- Churn mensuel net en baisse
- GRR et NRR en hausse
- Clients à risque détectés en amont
- Réengagement des clients avant le décrochage
Périmètre inclus
- Analyse des causes de churn
- Identification des signaux de décrochage
- Segmentation des clients à risque
- Règles de déclenchement
- Séquences email, in-app et Customer Success
- Plan d'instrumentation
- Playbook de rétention
- Backlog priorisé
- Roadmap de mise en œuvre
Ce que vous recevez
- Mapping des signaux de décrochage par segment
- Playbook de rétention proactive documenté
- Séquences d'intervention prêtes à implémenter
- Plan d'instrumentation (événements, triggers)
Limites
Le paramétrage des outils, le développement des triggers et le pilotage continu des campagnes ne sont pas compris dans le socle.
Prix calé sur le même taux journalier que le reste de mes interventions, 1 000 € HT par jour. Devis fixe validé avant de démarrer.
Les autres sprints
Un sprint traite un parcours. Si c'est la fonction produit entière qui manque, c'est le temps partagé qu'il vous faut.