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Alessandro CostaCPO freelance

Sprint au forfait

Sprint Rétention proactive

Je détecte le churn trop tard, quand l'utilisateur a déjà décidé de partir.

Mise en place d'un système de détection et d'intervention précoce : signaux de décrochage, segmentation des clients à risque, séquences d'intervention lifecycle (email, in-app, CS).

Le travail réalisé

  • Analyse des causes de churn
  • Identification des signaux de décrochage
  • Segmentation des clients à risque
  • Règles de déclenchement
  • Séquences email, in-app et Customer Success
  • Plan d'instrumentation
  • Playbook de rétention
  • Backlog priorisé
  • Roadmap de mise en œuvre

Ce que vous récupérez

  • Mapping des signaux de décrochage par segment
  • Playbook de rétention proactive documenté
  • Séquences d'intervention prêtes à implémenter
  • Plan d'instrumentation (événements, triggers)

Les autres sprints.

Sprint OnboardingMes nouveaux utilisateurs ne perçoivent pas la valeur assez vite.Sprint de 7 à 10 jours8 500 € HTSprint Flow utilisateurUn parcours clé de mon produit fait décrocher mes utilisateurs, sans que je sache où ni pourquoi.Sprint de 5 à 7 jours6 500 € HT

Le carnet produit

Pour aller plus loin.

Trente minutes pour savoir si je suis la bonne personne.

Sans engagement. Si une autre approche convient mieux à votre situation, je vous le dis.

Réserver 30 minutes
  1. Vous racontezLe produit, l’équipe, ce qui bloque aujourd’hui.
  2. Je pose les questions qui fâchentMandat, données disponibles, décisions en attente.
  3. On repart avec une réponseUn rythme proposé, ou une autre piste si le temps partagé n’est pas le bon outil.
30 min, sans engagementRéserver 30 minutes